カスタマーハラスメント防止への取組について（周知）

当事業所では、職員が安心して業務に従事できる環境を整えるとともに、利用者様やご家族の皆様に対しても誠実かつ適切なサービス提供を行うため、カスタマーハラスメント防止対策を推進しています。

その一環として、令和７年８月より、お電話での通話内容を記録できる通話録音装置を導入いたしました。
これにより、不当な言動やトラブルが発生した場合でも、事実関係を客観的に確認できる体制を整えております。

なお、通話録音は、職員の安全確保および円滑なサービス提供のために行うものであり、記録された内容は厳重に管理し、目的外の利用はいたしません。

今後も当事業所は、職員と利用者様双方が安心できる環境づくりを進めてまいります。

一般社団法人Colors
理事長（代表理事）　瀬川人司